3月23日下午阿里巴巴董事局主席馬云受邀來(lái)到“環(huán)球轉型論壇”，與近3000名來(lái)自馬來(lái)西亞和其他20個(gè)國家的創(chuàng )業(yè)者和年輕人交流。
在演講的開(kāi)頭馬云自稱(chēng)“不是一個(gè)很有天賦的人”，青年時(shí)代他最熟悉的就是失敗。30分鐘演講、40分鐘對話(huà)，從一個(gè)杭州青年的挫敗講起，講到阿里巴巴所歷經(jīng)的選擇與思考，再到對未來(lái)DT時(shí)代的判斷，馬云分享了他所經(jīng)歷的失敗和堅信的理想。
馬云告訴在場(chǎng)的所有年輕人：不要說(shuō)你沒(méi)有像父親那個(gè)時(shí)代的機會(huì )，因為你的父親可能沒(méi)有機會(huì )用到你能用的東西。也許你無(wú)法在明天就取得成功，但如果你相信未來(lái)、相信技術(shù)、相信技術(shù)革命將會(huì )改變世界，現在就做，成功或許在10到15年之后。因為馬云所堅信的正是：“今天的你是由10到15年前你所做的事情來(lái)決定；15年之后你的生活，正是由今天你的努力所決定。”
對于未來(lái)，馬云說(shuō)：樂(lè )觀(guān)的人總是看到光明，甚至不會(huì )抱怨；而抱怨的人正在失去機會(huì )。伴隨第三次技術(shù)革命而來(lái)的未來(lái)30年，正是對任何人、任何國家都至關(guān)重要的機會(huì )。新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源將改變每一個(gè)人、每一家企業(yè)、每一個(gè)行業(yè)。“世界變化如此之快，我們無(wú)法阻止。這是最好的時(shí)光，也是最糟糕的時(shí)候，所有都取決于你的態(tài)度。”
對于世界，馬云判斷說(shuō)：在IT時(shí)代，亞洲失去了機會(huì )。“我們沒(méi)有IBM，我們沒(méi)有微軟，我們沒(méi)有思科，我們沒(méi)有Intel芯片”；但在DT時(shí)代事情將發(fā)生改變，馬云認為，對于亞洲與小企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后的國家，移動(dòng)技術(shù)和大數據將帶來(lái)“獲勝的機會(huì )”。
馬云同時(shí)還告誡現場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)者和年輕人，要用自己的思想來(lái)思考。“你的教育，你的背景以及你擁有的經(jīng)驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走， 你應該遵循自己的規則。”
附：馬云環(huán)球轉型論壇壓軸演講全文
大家下午好?？煞裨侔褵艄庹{亮一些？我想看到大家的臉。我會(huì )害怕對著(zhù)黑乎乎的一片說(shuō)話(huà)。這次的行程有很多很棒的對話(huà)，我感觸很深，讓我想起了很多在我身上發(fā)生的事情。
一：樂(lè )觀(guān)、堅持、不抱怨，才有機會(huì )
首先，我想說(shuō)，我并不是個(gè)有天賦的人，我也沒(méi)有受過(guò)培訓。我也從來(lái)不聽(tīng)從媽媽或者老師的話(huà)，我會(huì )說(shuō)，不不不，我從不這樣聽(tīng)話(huà)。
如博爾特前面發(fā)言所說(shuō)，教練告訴他的每一件事情，他聽(tīng)了就相信。而對我來(lái)講，從媒體上或者從其他人那里聽(tīng)來(lái)的事情，我會(huì )花2-3秒鐘思考，這是對的嗎？我能否做些不一樣的？這是我自己培養的習慣。我不是一個(gè)有天賦的人，因為我失敗了很多次。我試了7年才完成中學(xué)、人家用了5年，這是很糟糕的。每一個(gè)人都試著(zhù)進(jìn)大學(xué)，進(jìn)好的中學(xué)，但我們都曾失敗過(guò)，我是失敗者中的一員。我想進(jìn)重點(diǎn)初中，重點(diǎn)高中都失敗了，考大學(xué)我失敗了3次，然后申請工作我失敗了差不多30次。我記得，當我高中畢業(yè)的時(shí)候，我沒(méi)考上大學(xué)，我想在KFC找一份工作，24個(gè)人去了，23個(gè)人被錄取，我是唯一沒(méi)有被聘用的。
然后我試著(zhù)去考警察，5個(gè)同學(xué)去，4個(gè)被錄取，我又是那個(gè)沒(méi)被錄取的。當我們開(kāi)始阿里巴巴創(chuàng )業(yè)之路候，我試著(zhù)去融資，我去了硅谷，和投資人對話(huà)，我見(jiàn)了超過(guò)30個(gè)投資人，沒(méi)有一個(gè)愿意投給我們。
但是我覺(jué)得很有趣的事情是，我們犯了那么多錯誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當作一次訓練。今天，當有人說(shuō)，哦，我很失望的時(shí)候，我不覺(jué)得我是被這個(gè)公司拒絕了，我不覺(jué)得我失敗了。對于我來(lái)說(shuō)，如果被人拒絕，這是很正常的事情，你被別人接受才是并非順理成章的事情。
當我開(kāi)始做生意，嘗試銷(xiāo)售，每天我都給陌生人打電話(huà)、出去見(jiàn)客戶(hù)。出門(mén)之前我都告訴自己，我要見(jiàn)12個(gè)客戶(hù)，我都不會(huì )有機會(huì )贏(yíng)的。一個(gè)機會(huì )都沒(méi)有。然后當我回來(lái)，確實(shí)沒(méi)有機會(huì )，我說(shuō)，看，我是對的吧，我就知道沒(méi)有機會(huì )。但是如果我贏(yíng)了一個(gè)客戶(hù)，我就是比預期做得好。所以每一次，我們犯的每一個(gè)錯誤，都是一個(gè)很好的令你將來(lái)成功的寶庫。
有許多關(guān)于馬云的書(shū)，關(guān)于阿里巴巴的書(shū)，但所有這些書(shū)都不是我寫(xiě)的。我不認為我應該寫(xiě)一本書(shū)。當有人開(kāi)始寫(xiě)一本關(guān)于自己的書(shū)，那就是他老了，該退休了。
但是如果有一天，我真的想寫(xiě)一本書(shū)，書(shū)名將是《阿里巴巴和1001個(gè)錯誤》。
是錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯，我們學(xué)習，檢查自己。其實(shí)我們每一個(gè)錯誤、每一次失敗都是自己的錯。如何改正，如何下次做得更好。在中國，我開(kāi)始和很多企業(yè)家分享我的經(jīng)驗和想法，我想告訴他們從別人的失敗中學(xué)習。我的培訓過(guò)程就是失敗的經(jīng)歷。你知道，我接受的培訓是做一個(gè)高中老師，我一天都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)商學(xué)院的培訓，我絕對不是被培養成為一個(gè)MBA的學(xué)生。
這些年我看到很多人去學(xué)MBA。他們去之前非常聰明，但回來(lái)時(shí)都變蠢了。因為他們想，這是教授教的，這是經(jīng)濟學(xué)家講的。他們去之前思維非?；钴S，但回來(lái)時(shí)好像被僵化了。
我在中國設立的湖畔大學(xué)是培養企業(yè)家的，我們用的大部分案例都是失敗的故事。為什么失敗。大多數人都會(huì )失敗。如同在戰場(chǎng)上，生存下來(lái)的人才是贏(yíng)家。所以當你做生意的時(shí)候，你得從別人的錯誤中學(xué)習。不要擔心，大多數錯誤，你會(huì )覺(jué)得那個(gè)家伙怎么那么傻，他怎么能犯這樣的錯誤。其實(shí)你也會(huì )犯同樣的錯。你會(huì )的。所以我努力教我自己。我讀過(guò)很多很多的案例，人們?yōu)槭裁词?，我不斷地意識到，這家伙這么聰明，而他失敗了，為什么我會(huì )有機會(huì )贏(yíng)。你了解越多，你越會(huì )變得積極。
另外我想和大家分享的是，要用自己的思想來(lái)思考。你的教育，你的背景以及你擁有的經(jīng)驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走， 你應該遵循自己的規則。
當我要與有經(jīng)驗的人競爭時(shí)，我對自己說(shuō)，等等，請給我30年。他會(huì )變老，我就擁有了機會(huì )。當我與比我富有的人競爭時(shí)，我可以做任何事情，我對自己說(shuō)，15年后，我可以準備，讓我們再競爭。所以，你總是有機會(huì )獲勝的。
如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我們來(lái)看看他們是怎么成功的。比爾·蓋茨，沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·喬布斯，很多人。我發(fā)現成功的人都擁有具有魅力的性格。像侯賽因波特一樣。他們樂(lè )觀(guān)，他們從不抱怨。如果你不樂(lè )觀(guān)，你就沒(méi)有機會(huì )贏(yíng)了。如果你抱怨，我年輕時(shí)會(huì )常常抱怨。我抱怨道，當我想做軟件，比爾·蓋茨已經(jīng)做了。我想做這個(gè)，那個(gè)家伙也已經(jīng)做了。當我想做雞肉時(shí)，肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功，但這是不可能的，這世界上只有一個(gè)比爾·蓋茨。很多像你一樣的人會(huì )說(shuō)，比爾·蓋茨沒(méi)有完成哈佛學(xué)業(yè)，我也應該離開(kāi)哈佛。但是只有一個(gè)比爾·蓋茨。
因為當人們抱怨的時(shí)候，他們正在失去機會(huì )，并且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學(xué)到了，機會(huì )何時(shí)出現？當世界充滿(mǎn)了抱怨的人，那么這個(gè)世界處處都是機會(huì )。你可以解決人們抱怨的問(wèn)題，那是個(gè)很好的機會(huì )。而且我發(fā)現我的很多高中、大學(xué)朋友，這些年我遇到他們，唯一發(fā)現的是，他們總是在抱怨。
請不要笑，我們有很多人都在抱怨這個(gè)世界。這就是為什么這些人永遠止步不前，我們必須考慮，我們如何解決這個(gè)問(wèn)題。所以，我認為世界變化如此之快，我們無(wú)法阻止。這是最好的時(shí)光，也是最糟糕的時(shí)候，都取決于你的態(tài)度。
我認為這是本世紀最好的時(shí)光。此時(shí)人類(lèi)從未如此幸運。有一天你看到金融危機發(fā)生了，你擁有了這個(gè)，你擁有了那個(gè)，你會(huì )面臨各種各樣的問(wèn)題，但我看到的是，這些都意味著(zhù)大事件正在發(fā)生。在這個(gè)時(shí)代，我們很幸運，在這一刻，我們就是他們。
二：未來(lái)30年才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
首先，我認為三次技術(shù)革命都從根本上改變了世界。第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命改變了世界。生活在那個(gè)時(shí)代的人們很幸運。第二次技術(shù)革命也是如此，為人類(lèi)帶來(lái)了大量機遇?，F在是第三次，我們很幸運。每一次技術(shù)革命發(fā)生，社會(huì )都會(huì )有巨大的動(dòng)蕩。它會(huì )摧毀很多工作機會(huì )，但也帶來(lái)了大量工作機會(huì )。
相信我，我所學(xué)到的一點(diǎn)是，每一次技術(shù)革命大約需要50年。前30年是關(guān)于技術(shù)本身，后30年是這種技術(shù)的使用、這種技術(shù)的應用。所以，第一次，第二次，這是第三次。
互聯(lián)網(wǎng)剛剛過(guò)去了30年。未來(lái)30年對任何國家、對任何人都至關(guān)重要。無(wú)論你喜歡與否，會(huì )有大量好工作，今時(shí)今日你所認為的那些好工作會(huì )消失。
新的事物正在發(fā)生，有趣的事物正在發(fā)生。所以，如果你還記得，過(guò)去20年被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，未來(lái)30年被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這正是我想要對所有年輕人發(fā)出的號召。請留意那些30歲以下的人，留意那些少于30人的公司。我認為阿里巴巴能夠成功的原因，正是19年前當我們開(kāi)始這項事業(yè)，以及15年前當我們開(kāi)始做淘寶、開(kāi)始B2C模式的時(shí)候。說(shuō)服人們來(lái)使用這項服務(wù)在當時(shí)非常困難，尤其是新服務(wù)，沒(méi)有人想要嘗試。
不成功的人們、想成功的人們，讓我們來(lái)幫你。所以有一些重點(diǎn)，美國企業(yè)來(lái)到中國，他們觸達到了成功者。我們認為我們應該幫助那些不成功的人，聚焦在年輕人身上，從他們18歲甚至15歲開(kāi)始。
在過(guò)去的中國，在古老的歷史中，如果你能說(shuō)服長(cháng)者，年輕人就會(huì )跟隨。而在今天，如果你說(shuō)服了年輕人，那么父母將會(huì )跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來(lái)。如果你相信未來(lái)，相信年輕人。所以15年前，我們將大部分時(shí)間投入到20歲以下的年青人身上，如今他們已經(jīng)35歲了。他們上網(wǎng)獲取資訊、上網(wǎng)購物、上網(wǎng)做生意，都是理所當然的。
所以我們認為，再給他們10到15年時(shí)間，他們將成長(cháng)為部長(cháng)，他們將成為總統，屆時(shí)世界將會(huì )發(fā)生改變。所以這是我們所相信的，我想告訴在場(chǎng)所有的年輕人，這是你的時(shí)代。在這個(gè)世界，很多人抱怨互聯(lián)網(wǎng)摧毀了大量的生意，但并不是互聯(lián)網(wǎng)摧毀了生意，是落戶(hù)的思維、態(tài)度、封閉自己、落后思維，是這些想法摧毀了他們自己。我想說(shuō)的是，人們說(shuō)技術(shù)摧毀了就業(yè)，我說(shuō)不，每一次技術(shù)革命都會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )，比人們想象得更多，技術(shù)創(chuàng )造出了不同的工作。這是我們、這是中國和亞洲的機遇。
三：五個(gè)新將會(huì )改變世界
我認為有幾種新技術(shù)、幾項新趨勢將會(huì )改變世界。比如新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源。
這五個(gè)新即將發(fā)生，即將在未來(lái)10至20年改變每一個(gè)人、每一個(gè)行業(yè)、每一家企業(yè)。那什么是新零售。今天我們說(shuō)電子商務(wù)。中國正在快速增長(cháng)，但傳統零售業(yè)運作不佳。中國電子商務(wù)增長(cháng)如此之快，增速超過(guò)美國的原因之一，就是美國的傳統零售業(yè)非常之好，基礎設施業(yè)務(wù)非常之好，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法滲透進(jìn)去。但在中國，傳統零售業(yè)做的并不好。我認為馬來(lái)西亞、印度尼西亞也是如此。因為這種不好，互聯(lián)網(wǎng)成為一種新技術(shù)，我們就利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)優(yōu)化新零售，并且讓它迅速成長(cháng)。
所以我說(shuō)，在那個(gè)時(shí)候，電商在美國只是一道甜點(diǎn)，而在中國是主菜。什么是新零售，它意味著(zhù)線(xiàn)上，線(xiàn)下加上物流，所有這一切融合在一起，才是新零售。所以在未來(lái)的10-15年，不再有所謂的線(xiàn)上，線(xiàn)下生意。所有的線(xiàn)上線(xiàn)下將在未來(lái)融合在一起。
什么是新制造。在過(guò)去的幾個(gè)世紀，制造業(yè)意味著(zhù)可擴展性。越大的規模越好。但當你看到沃爾瑪， 你看到流水線(xiàn)，標準化和低廉的人工成本。這個(gè)世紀會(huì )定制化，每一樣東西都應該是定制化的，智能化制造的。很多事情將會(huì )改變。當你在一部電話(huà)裝一個(gè)操作系統，打電話(huà)只占了20%的使用。今天，80%的時(shí)間，手機并不是用來(lái)打電話(huà)的。
想象一下，如果我們在汽車(chē)上裝一個(gè)操作系統，或者我們一個(gè)操作系統內置于一盞燈，一個(gè)電冰箱或洗衣機，世界就發(fā)生改變了。所有的事情都會(huì )產(chǎn)生結果。同樣的，新制造將讓很多行業(yè)發(fā)生改變。今天，如果你的行業(yè)是基于流水線(xiàn)，標準化，低成本，低價(jià)值，低價(jià)格，你不會(huì )有未來(lái)。
第三個(gè)是新金融。在過(guò)去200年，金融行業(yè)試著(zhù)聚焦在20:80的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群，大公司，跨國企業(yè)，富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司，或者那些沒(méi)有金融服務(wù)支持的中小企業(yè)。所以，新金融運用數據技術(shù)，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企，及那些一直沒(méi)有觸達的消費群體。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改變，我也相信很多大型銀行，傳統銀行會(huì )轉為擁抱這樣的改變。
今天，傳統銀行業(yè)不是為80％的市場(chǎng)服務(wù)的，也不是為80％的消費者服務(wù)的；但是這股新浪潮將比你想象還要來(lái)的快。移動(dòng)技術(shù)，移動(dòng)支付，來(lái)看看今天的印度，在短短兩年內，我們在當地的合作伙伴已使用手機支付普及了兩億人，他們用手機來(lái)支付和取錢(qián)。所以，如果你使用傳統的方法，這幾乎是不可能在兩年內發(fā)生的。那么，新的金融機構將會(huì )改變這個(gè)局面，新的金融體系將會(huì )改變這個(gè)世界。
接下來(lái)是關(guān)于新技術(shù)。在亞洲，我們錯過(guò)了信息技術(shù)（IT）時(shí)代，今天我們在數據技術(shù)（DT）時(shí)代。我看，從IT時(shí)代到DT時(shí)代。這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強， 賦能自身。而DT則是為了使其他人變強。DT是如此強大，所以在IT時(shí)代，亞洲失去了機會(huì )。我們沒(méi)有IBM，我們沒(méi)有微軟，我們沒(méi)有思科，我們沒(méi)有Intel芯片。但在DT時(shí)代，我們有機會(huì )獲勝。我認為，對于亞洲與小企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后的國家，這是我們的機會(huì )。今天我們的手機比20年前強大的個(gè)人電腦更加強大，來(lái)看看亞洲，看看馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓，如此多的農民都在使用手機。如果我們可以使用移動(dòng)技術(shù)，收集數據，事情將發(fā)生改變。
所以我們應該努力用DT實(shí)現發(fā)展，而不是使用IT的方式。什么是移動(dòng)技術(shù)？什么是數據技術(shù)？什么是人工智能或機器學(xué)習？這些是我所思考的事項，亞洲人可以從中發(fā)現很好的機會(huì )。
另外，最后我想說(shuō)的一件事是，新能源。第一次技術(shù)革命的能源是煤炭，第二次技術(shù)革命是石油，這個(gè)世紀、下個(gè)世紀的能源是什么？是數據。沒(méi)有數據，任何事情都無(wú)法做成。而且我想告訴在場(chǎng)的所有年輕人，不要說(shuō)你沒(méi)有像你的父親那樣的機會(huì )。你父親可能沒(méi)有“五個(gè)新”所帶來(lái)的機遇。如果你從現在開(kāi)始學(xué)習，從現在開(kāi)始準備，你可能在10年后取得成功。也許你無(wú)法在明天成功，但如果你準備好了，如果你相信未來(lái)、相信技術(shù)、相信技術(shù)革命將會(huì )改變世界?，F在就做。 10到15年后回首，今天的你并非由昨天決定，而是由10到15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以，15年之后你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。
四：技術(shù)革命是未來(lái)三十年的變革
這就是我所堅信的。我們無(wú)法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茨家族，你很幸運。但不可能。我們無(wú)法決定出生在何處，但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監獄里，很簡(jiǎn)單。如果你想去世時(shí)有很多朋友，你必須交到很多朋友，你必須改變你的性格、你的價(jià)值觀(guān)，所有這些事情。而我知道，我不想死在我的辦公室里，我會(huì )退休，我會(huì )死在海灘上。
生活不是關(guān)于工作。生活是你來(lái)到這個(gè)世界，在這里的一段旅程。我相信我們來(lái)到這個(gè)世界是來(lái)度假的。好吧，我想還有一件事不管你喜不喜歡，就是這個(gè)世界的變化比你想象的快得多。很多事情會(huì )改變。正如我說(shuō)的，很多白領(lǐng)的工作正在消失。所以你看，如果你是做數據分析的人，你正在學(xué)數據分析，數據分析將是熱門(mén)工作。但是我要告訴你未來(lái)十年會(huì )沒(méi)有數據分析。
機器將會(huì )比你做得好得多。過(guò)去的20年中，我們把人變得像機器，未來(lái)20年，我們將讓機器變成人。機器會(huì )人更強大，比人聰明。我認為，八年前我告訴我的團隊，我說(shuō)30年后，最好的年度首席執行官、《時(shí)代》雜志的封面將是一臺機器。不管你喜不喜歡，我們看吧，如果我們還能活30年。因為在過(guò)去的幾個(gè)世紀，人們專(zhuān)注于生意，專(zhuān)注于制造。
未來(lái)30年的業(yè)務(wù)核心在于創(chuàng )造力。因此，很多事情已經(jīng)改變了。教育，我們教育孩子的方式，我認為不能只教知識。機器學(xué)知識更快。人們比較誰(shuí)更聰明，這個(gè)人可以記憶力很好，記得每個(gè)字、每句話(huà)，他非常聰明，能記得所有東西。我告訴你，機器的記憶比你好。它們可以快速計算，機器的計算比你快，機器永遠不會(huì )生氣、永遠不會(huì )累，而且總是能比你做得更好。所以，如果將來(lái)你想與機器競爭，誰(shuí)更有才能，你不可能會(huì )贏(yíng)。
要如何與機器競爭？我認為，我們應該教會(huì )孩子文化、價(jià)值觀(guān)。我認為這些是人類(lèi)可以勝過(guò)機器的東西。這就是為什么我們應該教會(huì )我們的孩子兩件事情，教育的重點(diǎn)是想象力、創(chuàng )造力和團隊精神。我們應該教孩子音樂(lè )、運動(dòng)，運動(dòng)讓孩子們明白什么是團隊合作，音樂(lè )和繪畫(huà)讓人們了解什么是想象力和創(chuàng )造力。如果我們不改變我們教育的方式，我們會(huì )面臨很大的麻煩。我們的孩子會(huì )抱怨。這不是他們的錯，而是我們的錯，是我們沒(méi)有這樣做。
所以我相信，未來(lái)不會(huì )是知識的競爭，而是智慧的競爭、經(jīng)驗的競爭，在這樣一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、這樣一個(gè)復雜的世界中生存下來(lái)。
今天人們擔心機器變得更聰明，它們下棋比我們好。天哪！我要怎么辦。我從來(lái)不為此擔心。為什么要擔心呢？機器，我不喜歡人工智能，這個(gè)世界，對我來(lái)說(shuō)，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。這不是人工智能。人工智能是如果你嘗試教一臺機器做一些人類(lèi)可以做的事情，這只是對人類(lèi)的侮辱。機器應該做人類(lèi)做不到的事情。這才是我們應該做的。
所以，我相信這不是人工智能，應該叫機器智能，因為只是做一些人類(lèi)不能做的事情。就像汽車(chē)一樣，我們知道汽車(chē)可以比人類(lèi)跑得快，但是我們從來(lái)不會(huì )做一部模仿人類(lèi)的汽車(chē)。如果你把輪子設計得像人類(lèi)的腿，它不可能跑得快。因為它是輪子，而人類(lèi)沒(méi)有輪子。讓我們做些不一樣的東西，計算、大數據以及其他所有的東西，我們必須非常明確人類(lèi)不是機器，我是一個(gè)樂(lè )觀(guān)的人，我們永遠能勝過(guò)機器。不用太過(guò)擔心。我從不擔心科學(xué)家們擔心的大部分東西，我從不擔心總理們擔心的事情，我只擔心我會(huì )擔心的事情。因為在阿里巴巴，每天要擔心的東西已經(jīng)夠多的了。
五：企業(yè)家是社會(huì )科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一
接下來(lái)我想說(shuō)的是，年輕的商人、年輕的企業(yè)家，我聽(tīng)他們說(shuō)我沒(méi)有李嘉誠那樣的機會(huì )啊，我沒(méi)有郭鶴年先生那樣的機會(huì )啊。我告訴你一件事，他們在被稱(chēng)為企業(yè)家的時(shí)候可能沒(méi)有你這樣的機會(huì )。什么是企業(yè)家?我的理解是，企業(yè)家是社會(huì )科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一。你必須是一個(gè)社會(huì )科學(xué)家，你必須了解人，人的行為，人的需要，你必須改變自己。企業(yè)家也必須很藝術(shù)。如何組織團隊?馬云成功的原因并不是我很聰明。我認識一些很了不起的人，知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將了解社會(huì )和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功，你必須展示出你為社會(huì )解決了什么大問(wèn)題。你為社會(huì )解決的問(wèn)題越大，你的機會(huì )就越大。你就會(huì )更成功。
如果你為你的村子解決了問(wèn)題，這就是一個(gè)村莊的公司。如果你為你的省份解決了問(wèn)題，它就是一個(gè)省份公司。如果你為國家解決了問(wèn)題，你就是一個(gè)國家企業(yè)。這個(gè)責任取決于你如何為之工作。企業(yè)家會(huì )如何轉型？企業(yè)家將會(huì )互聯(lián)網(wǎng)化，成為互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)家。我相信在未來(lái)20 到30年，至少90%的生意將會(huì )在線(xiàn)上。如果你不知道如何在網(wǎng)上做生意，如果你是一個(gè)小生意，你只能做本村的生意。而且你的業(yè)務(wù)規模取決于你所在地區能觸達多遠。所以今天當你使用互聯(lián)網(wǎng)，你可以接觸到全世界的其他地方，跨國家、跨省。你知道，尊重其他文化，為別人創(chuàng )造價(jià)值。
未來(lái)30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些能更好地使用互聯(lián)網(wǎng)的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術(shù)，但是你要知道怎么用技術(shù)，并且運用好技術(shù)。我并不會(huì )嘗試去做一個(gè)工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運作，我仍然不知是什么原因。不知道不要緊。我覺(jué)得只要你懂得賞識和欣賞懂技術(shù)的人，讓他們了解這些。
我曾經(jīng)是一個(gè)小企業(yè)的產(chǎn)品測試員。世界上大多數的小企業(yè)都很畏懼高科技。當他們聽(tīng)到高科技這個(gè)詞，他們會(huì )避而遠之。我會(huì )是產(chǎn)品測試員，當工程師完成一個(gè)產(chǎn)品，我會(huì )來(lái)試用。如果我不能用，我相信80%的人都不能用。把它當作垃圾扔掉。如果我可以用，說(shuō)明是一個(gè)好產(chǎn)品。我不希望手動(dòng)調節任何東西，我希望是簡(jiǎn)單輕松的點(diǎn)一下，就完成，得到你想要的。
六：要想成功，必須具備情商、智商和愛(ài)商
然后人們說(shuō)，你是一個(gè)企業(yè)家，你要有錢(qián)。錢(qián)不是必需的。不是錢(qián)改變世界，如果錢(qián)能改變，就沒(méi)有我們的機會(huì )了。阿里巴巴在第一個(gè)10到15年存活下來(lái)的重要原因，是因為我們沒(méi)錢(qián)，尤其在第一個(gè)5年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢(qián)，我們每一分都花的很小心。大多數的公司，在泡沫時(shí)代都陣亡了，不是因為他們沒(méi)有錢(qián)，而是因為他們有太多錢(qián)。你想要聘用大公司的優(yōu)秀人才。如果你的公司沒(méi)有準備好，你卻請了比如跨國企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，你等于是在謀殺自己。不要這么做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進(jìn)一個(gè)拖拉機，它會(huì )毀了你的拖拉機。相信我，我在這上面犯過(guò)很多錯誤。所以，當你沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候，你不會(huì )犯同樣愚蠢的錯誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業(yè)內。
他們相信你，相信你的想法，所以愿意花時(shí)間。很多人喜歡把錢(qián)投資在設備和機器上，但不愿意花錢(qián)在雇員身上。把錢(qián)投在雇員身上，給他們機會(huì )發(fā)展，和他們分享所犯過(guò)的錯誤，聽(tīng)聽(tīng)他們的錯誤，一起工作，這將使你的企業(yè)發(fā)展的更好。
人們會(huì )說(shuō)，哇，阿里巴巴是如何找到這么多人才的？ 15年前，當我們成立這家公司時(shí)，在頭三年里我們不能雇用任何人。人們說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我們沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有樂(lè )趣，是無(wú)名之輩。所以我們說(shuō)，我們很難雇到人，我們只雇用那些沒(méi)那么殘疾的人。
在中國的公司里，幾年后當人們有一定資歷時(shí)，變得強大時(shí)，他們開(kāi)始被獵頭看中，獵頭開(kāi)始在我們這里尋找人才，他們把我們的優(yōu)秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了。那些不那么好的人，沒(méi)有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。
據我了解，培訓中最好的是，人們說(shuō)：“他是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家”，甚至在DT時(shí)代到來(lái)之前，我們已經(jīng)有了很多數據專(zhuān)家。我不知道數據專(zhuān)家在哪里。所以，我認為沒(méi)有人是熟知未來(lái)的專(zhuān)家。未來(lái)的專(zhuān)家是你自己從所花的時(shí)間和從經(jīng)歷的磨煉中學(xué)習得來(lái)的。
所以，這是我所相信的未來(lái)，我相信在未來(lái)，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必須的。如果你想成功，你應該有情商，但如果你不想失敗，你應該有智商。這是有區別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他了解人們并和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時(shí)，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢(qián)，但沒(méi)有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關(guān)乎愛(ài)商（LQ）。
所以對于想成功的人來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題至關(guān)重要。智商、情商、愛(ài)商。
七：DT時(shí)代的重要特征是體驗
另一點(diǎn)是世界正在變化，我認為在未來(lái)的30年中，它不是力量的競爭，也不是知識的競爭，而是用戶(hù)體驗的競爭、對他人關(guān)懷的競爭 - 你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶(hù)和賦能女性。女性越來(lái)越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達到47%，高級管理人員中有33%是女性。我從來(lái)不覺(jué)得這有何奇怪。有一次，一位來(lái)訪(fǎng)我們辦公室的美國記者問(wèn)，Jack，為什么你的公司有這么多女性？我說(shuō)，是嗎？我從來(lái)沒(méi)有意識到?；ヂ?lián)網(wǎng)，這就是我們在互聯(lián)網(wǎng)上能成功的原因。
有趣的是，如果你有很多工程師，但也許沒(méi)有具有創(chuàng )造性和關(guān)懷他人的女性。女性比男性更加關(guān)懷別人。男人關(guān)心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來(lái)確保他人也能好。如果你有這樣的品質(zhì)，你就有成功的機會(huì )。所以我認為21世紀的女性領(lǐng)袖會(huì )是這樣的。不是政治領(lǐng)導人，不是商界或文化界的那些領(lǐng)導人。我堅信，如果你想讓公司可持續發(fā)展，那就聘請更多的女性吧。
我不是像政客那樣說(shuō)話(huà)，我用我們的公司證明我的話(huà)。我們這個(gè)公司，在中國，高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說(shuō)一下，我們有超過(guò)50%表現很好的線(xiàn)上賣(mài)家是女性。在傳統的方式里，女性成為一線(xiàn)賣(mài)家是沒(méi)有機會(huì )的，但是在互聯(lián)網(wǎng)上人們只關(guān)心你能不能提供更好的服務(wù)。他們不會(huì )說(shuō)，啊，這是個(gè)女人。
好了，最后，在我們回答問(wèn)題之前，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說(shuō)了那么久。當我有機會(huì )跟企業(yè)家說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我總覺(jué)得就像和自己談天。我與小企業(yè)、年輕的企業(yè)家談話(huà)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很舒服。與企業(yè)家說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我感覺(jué)，我們是同種動(dòng)物。跟大公司說(shuō)話(huà)的時(shí)候，他們談的是競爭，收入和利潤。當我跟小企業(yè)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我們談?wù)摰氖菈?mèng)想。我們談團隊，談客戶(hù)。好了，所以，這場(chǎng)技術(shù)革命是非?？膳碌?。這取決于我們如何使用它，如何一起工作來(lái)解決重大的社會(huì )問(wèn)題。
第一次技術(shù)革命改變了世界，卻引發(fā)了第一次世界大戰。第二次技術(shù)革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天，我們正處在第三次技術(shù)革命中。第一次技術(shù)革命讓人們的雙手，雙臂，雙腳都更強大，。第二次技術(shù)革命，人們開(kāi)始遠程旅行，火車(chē)，飛機，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去到宇宙，登月，但這次技術(shù)變革是在這個(gè)世界之內的變化。
人們應該了解自己。今天，我們去月球，我們試著(zhù)探索火星，我們從來(lái)沒(méi)有看到人類(lèi)內部。我覺(jué)得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個(gè)事情，它會(huì )變成世界的大麻煩，第三次世界大戰會(huì )發(fā)生。這個(gè)戰爭不會(huì )是在人之間發(fā)生，而是人們與貧窮，與環(huán)境，與疾病的抗爭。這些事情，如果我們善用技術(shù)和數據，人類(lèi)會(huì )變得更好。
所以我認為，對于互聯(lián)網(wǎng)以及未來(lái)30 – 40年的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，如果你想讓你的公司去幫助別人，那么整個(gè)商業(yè)世界都將是包容的。商業(yè)世界將是可持續的，讓人們感到快樂(lè )和更加健康。這就是未來(lái)。你的公司將會(huì )很棒。所以我將其稱(chēng)之為幸福與健康，即Double H戰略。這是所有人類(lèi)所追求的。你所做的一切，都是因為數據和技術(shù)。如果你能使你的雇員、團隊以及客戶(hù)快樂(lè )、健康以及可持續發(fā)展，那么你的公司將前途無(wú)量。謝謝大家（完）。
